결제를 환불하면 크레딧은 어떻게 되나요

결제 환불은 크레딧을 유지하면서 돈만 돌려받는 처리가 아닙니다. 환불 대상 결제로 지급된 유료 크레딧과 그 결제에 귀속된 보너스가 환불 범위에 맞게 회수됩니다. 실제 환불 금액과 회수 범위는 처리 전에 확인해 주세요.

고객지원의 환불 요청에서 대상 주문과 환불·회수 내역을 확인하고 최종 확인할 수 있습니다. 자동 환불 기능을 이용할 수 없거나 자동 처리 대상이 아니면 고객지원에 일반 문의를 등록해 담당자 검토를 요청해 주세요. 담당자에게 환불을 요청할 때 유지할 구독이 있다면 처리 전에 알려 주세요. 다음 달 결제만 막으려면 환불이 아니라 구독 해지를 요청해 주세요.

자동 환불 관련 개정의 공지일과 시행일은 2026년 9월 8일입니다. 자동 환불 기능이 제공되면, 본인이 최종 확인한 종량제 주문을 서버에서 다시 검증하여 조건을 충족할 때 관리자 승인 없이 원래 결제수단으로 환불합니다. 이 자동 환불은 관련 없는 구독을 취소하지 않습니다. 기능이 제공되지 않는 경우에는 기존 고객지원 절차가 적용됩니다. 개정 시행일과 기능 제공 시점은 별개입니다.

자동 환불 대상이 아니라는 안내는 법령상 환불 권리가 없다는 뜻이 아닙니다. 사용 이력이 있거나 구독·팀 결제인 경우 등 자동 처리에서 제외되더라도 고객지원에 사유 설명과 담당자 재검토를 요청할 수 있습니다.

법정 청약철회에 해당하는 경우 관계 법령상 기산일부터 3영업일 이내 환급하고, 결제대행사에 지체 없이 취소를 요청합니다. 카드사·은행에 표시되는 시점은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다. 접수·처리 중은 환불 완료가 아니며, 지연되거나 결과가 불명확하면 중복 요청 대신 고객지원에 확인을 요청해 주세요.